Правила и общие положения

Настоящие Правила определяют условия участия Участников Программы в Бонусной программе, проводимой Организатором Программы на территории Российской Федерации. Правила размещаются на сайте cozyhome.ru, а также в других источниках по усмотрению Организатора. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора.

«Бонусная Программа» (далее Программа) — означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары у Организатора с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Бонусов в соответствии с настоящими Правилами

«Организатор» — ООО «ТК КОУЗИ ХОУМ», обладающее исключительными правами на управление Программой и её условиями. Организатор предоставляет Участникам возможность осуществлять накопление и списание Бонусов в соответствии с Правилами Программы.

«Участник» — физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором Программы к участию в Программе.

«Бонусный счет Участника» — счет, открываемый Организатором в своей информационной системе на имя Участника. На Бонусном счете Участника учитываются Бонусы, накапливаемые и доступные для расходования. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает бонусы за покупки и использует их на покупки) в соответствии с Правилами программы.

«Карта с бонусным счетом» («Карта Участника», «Карта») — запись в информационной системе Организатора, содержащая сведения об Участнике. Карта связывает уникальный номер Бонусного счета с номером мобильного телефона Участника. Карта служит для идентификации Участника при проведении транзакций по начислению и списанию Бонусов, при осуществлении коммуникаций с участником. Карта не имеет физического носителя (является «виртуальной»)

«Анкета Участника» — форма документа, выдаваемого Организатором покупателю, которая при заполнении и подписании покупателем является согласием покупателя на участие в Программе в соответствии с Правилами. Предоставляя Анкету с персональными данными Участник выражает своё полное согласие на обработку своих персональных данных, содержащихся в Анкете, (в рамках Федерального закона №152 от 27.07.06 ФЗ «О персональных данных») Оператору персональных данных – ООО «ТК КОУЗИ ХОУМ и передачу данных Оператором третьим лицам для целей обработки. Согласие действует до его письменного отзыва Участником Программы.

«Бонус» – бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника и доступные для списания в соответствии с Правилами Программы.

«Накопительные бонусы» – Бонусы, которые зачисляются на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами программы при совершении им покупок.

«Подарочные Бонусы» — Бонусы, которые Участник может получить при выполнении определенных действий или без них. Акционным бонусам устанавливается любой срок действия по усмотрению Организатора. Правила действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.

«Активные Бонусы» — Бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника и имеющие статус «Активный». Активные Бонусы могут быть использованы Участником для оплаты покупок в розничных магазинах сети COZY HOME, на сайте www.cozyhome.ru или с помощью Мобильного приложения, в соответствии с Правилами Программы.

«Статус карты Участника» (далее – Статус карты) – показывает достижения Участника в Программе за период его участия. В зависимости от Статуса карты (Classic, Silver, Gold) определяется размер начисляемых Бонусов.

«Личный кабинет» – персональная страница Участника на cozyhome.ru и в Мобильном приложении COZY HOME, на которой содержится информация об Участнике, о балансе Бонусного счета Участника, о начисленных и списанных Бонусах, а также о персональных акциях и скидках.

«Мобильное приложение COZY HOME» (далее – Мобильное приложение)  - программное обеспечение для мобильных устройств с операционной системой iOS и Android, предназначенное для начисления и списания Бонусов, удобного информирования о начисленных и списанных Бонусах, просмотра истории покупок, получения обратной связи от пользователей, своевременного информирования пользователей о проводимых акциях и спецпредложениях.

*Программа лояльности действует во всех розничных магазинах Cozy Home, кроме ТЦ "Ярмарка", г. Астрахань.

Участие в Программе и активация Карты

Участие в Программе является добровольным.
Стать Участником Программы может любое физическое лицо, достигшее 18 лет.

Зарегистрироваться в программе и оформить Карту с бонусным счетом можно одним из следующих способов:

  • на кассе любого розничного магазина сети COZY HOME. Список магазинов – на сайте https://cozyhome.ru/information/shops/
  • в Личном кабинете на сайте www.cozyhome.ru
  • в Мобильном приложении COZY HOME

Регистрация в Программе в розничном магазине сети Cozy Home

Покупатель знакомится с Правилами Программы и заполняет Анкету на бумажном носителе. Правила Программы и Бланк анкеты можно получить у сотрудника магазина на кассовой зоне.
Заполненная Покупателем Анкета на бумажном носителе принимается сотрудником магазина к регистрации в Программе при условии ее соответствия следующим требованиям:

  • Анкета заполнена отчетливо, печатными буквами без исправлений,
  • Заполнены все обязательные поля Анкеты, а именно: фамилия, имя, дата рождения, пол, мобильный телефон, выбор способа информирования, согласие на участие в Программе и личная подпись.

Анкета без подписи Участника считается недействительной и уничтожается.
В момент регистрации Анкеты, сотрудник магазина производит верификацию данных путем отправки SMS-сообщения на номер телефона, указанный в Анкете.
SMS-сообщение содержит код активации, который Покупатель должен сообщить сотруднику для завершения верификации и ввода данных Анкеты в базу данных Организатора.

Регистрация в Программе через Личный кабинет или Мобильное приложение

Для регистрации в Программе через Личный кабинет или Мобильное приложение, пользователь должен:
1) заполнить электронную Анкету в разделе «Регистрация»
2) подтвердить свое согласие с Правилами Программы, проставив соответствующую отметку
3) нажать кнопку «Зарегистрироваться»
После выполнения указанных действий, на номер мобильного телефона, указанный в Анкете, будет направлено SMS-сообщение с кодом активации.
Для завершения процедуры верификации, Пользователь должен ввести полученный код в соответствующее поле в Личном кабинете или Мобильном приложении и нажать кнопку «Продолжить».

Карта Участника

После успешной верификации физическое лицо становится зарегистрированным Участником Программы, и на его имя в базе данных Организатора оформляется Карта с бонусным счетом («Карта Участника»).
Карта активируется сразу после введения / импорта данных из Анкеты Участника в базу данных Организатора.
На один номер телефона может быть оформлена только одна Карта.
Участник может изменить свои персональные данные самостоятельно в Личном кабинете на сайте www.cozyhome.ru, а также в Мобильном приложении или путем обращения в любой магазин сети COZY HOME. Карта Участника не подлежит обмену, возврату, передаче и использованию третьими лицам.
Карта Участника не является кредитной или платёжной картой.
Карта Участника действует согласно настоящим Правилам на Территории проведения Программы.
Утрата действующего номера мобильного телефона Участником влечет за собой невозможность использования Карты и автоматическое прекращение его участия в Программе.
Статусы карты: По достижении Участником программы установленной Организатором суммы покупок, изменяется Статус Карты Участника:
- Classic (сумма покупок от 1 руб до 50 000 рублей)
- Silver (сумма покупок от 50 001 руб до 100 000 рублей)
- Gold (сумма покупок свыше 100 000 рублей)
Срок действия карты: Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты, установленной Организатором. Уведомление об изменении или окончании срока действия Карт будет размещено на сайте www.cozyhome.ru, в Мобильном приложении и на информационной доске в розничных магазинах сети COZY HOME.

Порядок начисления Бонусов

Бонусы

Бонусы начисляются на Карту Участника при совершении покупок товаров у Организатора в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором, и являющихся основанием для начисления Бонусов.
Бонусы и права, предоставленные Участнику по Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте, проценты на бонусы не начисляются.
1 (один) бонус = 1 (один) рубль.

Порядок начисления накопительных Бонусов

Для начисления Бонусов в розничных магазинах, Участник сообщает сотруднику на кассовой зоне номер мобильного телефона при оформлении покупки. При приобретении товаров онлайн на сайте www.cozyhome.ru или с помощью Мобильного приложения, идентификация Участника и соответствующего Бонусного счета производится по предоставленным Участником учетным данным.
Бонусы начисляются на все приобретенные товары, за исключением:
- Товаров, реализуемых со скидкой в период проведения мероприятий по стимулированию продаж (COZY BAZAR, BLAK FRIDAY, TOTAL LOOK, EXTRA TOTAL LOOK, ТОТАЛЬНАЯ РАСПРОДАЖА, ЛИКВИДАЦИЯ, СКИДКИ НА ВСЕ БОЛЕЕ 51%).

- Товаров, включенных Организатором в Перечень товаров, при оплате которых Бонусы не начисляются. Информация о номенклатуре в составе Перечня публикуется на сайте www.cozyhome.ru, а также, может быть предоставлена сотрудниками розничного магазина по запросу.
Начисление Бонусов не производится на ту часть суммы покупки, которая оплачена купоном, подарочным сертификатом или Бонусами.
Начисление Бонусов не производится на сумму за доставку товара.
Количество Бонусов к начислению рассчитывается по каждой товарной единице отдельно.
Количество Бонусов к начислению рассчитывается как процент от части стоимости приобретаемого товара, оплаченной денежными средствами, и округляется к ближайшему целому.
Ставка процента для расчета количества Бонусов определяется Статусом карты Участника:
- Classic — 3%
- Silver — 5%
- Gold — 7%

Накопительные бонусы активируются по истечении 14 календарных дней с момента начисления, не считая дня начисления.

В случае, если указанный Покупателем номер мобильного телефона отсутствует в Базе данных, покупка совершается без начисления Бонусов.

Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с Картами онлайн невозможны, покупка совершается без начисления Бонусов.

Порядок начисления подарочных Бонусов

Организатор имеет право зачислять на Карту Участника Подарочные Бонусы (приветственные, поощрительные, акционные).

Условия, правила начисления и сроки действия для Подарочных Бонусов устанавливаются Организатором Программы и доводятся до сведения Участников Программы средствами email/SMS-рассылок, а также размещением информации на сайте www.cozyhome.ru и в Мобильном приложении COZY HOME.

Подарочные бонусы активируются сразу в момент начисления.

Порядок списания бонусов

Участник имеет право использовать активные Бонусы, накопленные на своем Бонусном счете, для оплаты покупок в магазинах розничной сети COZY HOME, на сайте www.cozyhome.ru или с помощью Мобильного приложения, в соответствии с настоящими Правилами. 

Ни одним из видов бонусов нельзя оплатить за доставку, а также за покупку подарочного сертификата. 

Накопительными бонусами можно оплатить 100% покупки. 

Подарочными Бонусами можно оплатить не более 30% стоимости товаров, участвующих в Бонусной программе, если иное не установлено Организатором для отдельных краткосрочных акций. 

Подарочными Бонусами нельзя оплачивать покупки во время акций COZY BAZAR, BLACK FRIDAY, TOTAL LOOK, EXTRA TOTAL LOOK, ТОТАЛЬНАЯ РАСПРОДАЖА, ЛИКВИДАЦИЯ, СКИДКИ НА ВСЕ 50% И БОЛЕЕ. 

Для оплаты покупки Бонусами в розничных магазинах, Участник сообщает сотруднику на кассовой зоне номер мобильного телефона при оформлении покупки. 

Участник сообщает продавцу, какую сумму доступных (активных) бонусов он желает использовать для оплаты покупки, в соответствии с настоящими Правилами. 

При оплате онлайн-покупки на сайте www.cozyhome.ru или с помощью Мобильного приложения, Участник самостоятельно указывает в соответствующем поле, какую сумму доступных (активных) бонусов он желает использовать для оплаты покупки. Соответствие выбранного количества Бонусов Правилам Программы контролируется автоматически средствами сайта или Мобильного приложения. 

При оплате покупки Бонусами с Карты Участника в первую очередь списываются Бонусы с более коротким сроком действия. 

Количество Бонусов к списанию рассчитывается по каждой товарной единице отдельно. 

Правила списания Подарочных Бонусов могут устанавливаться Организатором Программы отдельно. В случае, если условия и порядок списания Подарочных Бонусов по отдельной акции отличаются от установленных настоящими Правилами, информация об условии и порядке списания Подарочных Бонусов доводится до сведения Участников Программы средствами email/SMS-рассылок, а также размещением информации на сайте www.cozyhome.ru и в Мобильном приложении COZY HOME. 

В случае, если номер мобильного телефона Участника отсутствует в Базе данных, покупка совершается без списания Бонусов, с оплатой стоимости товара денежными средствами. 

Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без использования Бонусов.

Операции с Бонусами при возврате товара

Обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.
При возврате товара Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются) с Карты.
При возврате товара Бонусы, которыми товар был оплачен, возвращаются на Карту Участника.
Денежные средства взамен Бонусов Участнику Программы не выплачиваются.
При возврате товара производится проверка Статуса Карты Участника.
Возврат не продлевает срок действия Подарочных Бонусов. При возврате Подарочных Бонусов на Карту Участника после окончания срока их действия, такие Бонусы сразу сгорают. Участник утрачивает право повторно использовать данные Подарочные Бонусы.

Односторонний порядок списания бонусов и блокировки

Организатор вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с Карты Участника Бонусы в следующих случаях:
1. при истечении срока действия Бонусов;
2. при ошибочном зачислении Бонусов на Карту Участника
3. при возврате товара / неполучении / отказе от получения товара — Бонусы, зачисленные на Карту Участника при покупке такого товара
4. при окончании действия Программы.

Информационные услуги для Участников Программы

Принимая правила участия в Программе, Участник соглашается на получение от Организатора транзакционной информации о бонусном счете, накопленных бонусах путем направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты, а также SMS и e-mail уведомления рекламного характера.
Участник оставляет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера. Отказаться и/или изменить вариант рекламной информации возможно путем перехода по соответствующей ссылке в электронном письме, в личном кабинете Участника на сайте.
Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения остатка и статуса Бонусов на Карте участника.
Получить информацию об остатке и статусе Бонусов на Карте Участника, транзакциях по начислению и списанию Бонусов, Участник программы может следующими способами:

  • на кассе в любом из магазинов сети
  • на сайте cozyhome.ru
  • в Мобильном приложении

Изменение персональных данных

Вносить изменения в персональные данные может только Участник Программы.
Участник может изменить свои персональные данные такие как: email или номер мобильного телефона самостоятельно в Личном кабинете на сайте cozyhome.ru или путем обращения в магазин COZY HOME.

Прекращение участия Участника в Программе

Участник вправе отказаться от участия в Программе, обратившись в магазин COZY HOME с письменным заявлением на бумажном носителе в свободной форме, при этом Участник должен предъявить документ, удостоверяющий личность.
В случае отказа Участника от участия в Программе участие прекращается в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней.
Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Карту Участника без уведомления, в случаях

  • несоблюдения Участником настоящих Правил;
  • совершения Участником противоправных действий, в том числе расцениваемых Организатором в качестве мошеннических, которые повлекли или могли повлечь за собой причинение убытков, а также любые иные негативные последствия, в том числе наносящие вред деловой репутации Организатора.
  • злоупотребления какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы,
  • при предоставлении ложных (недостоверных) персональных данных.

Прекращение участия в Программе влечет за собой:

  • Закрытие бонусного счета Участника
  • Утрату Участником права на использование Бонусов.

Иные условия

Организатор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об изменениях будет размещаться на сайте Организатора cozyhome.ru.
Становясь Участником Программы Участник соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с необходимостью верификации номера мобильного телефона в момент регистрации в Программе, порядком начисления, списания и действия Бонусов, а также с получением транзакционной и рекламной информации способом, указанным в Анкете Участника.
Организатор Программы не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы.
Ответственность за ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.
Участник обязан уведомить Организатора об изменении персональных данных (ФИ и других контактных данных), указанных им в Анкете путем повторного заполнения Анкеты или самостоятельно изменить данные в Личном кабинете на сайте. В случае, если Участник не уведомил об изменении персональных данных, Организатор не несет ответственность за корректность данных Участника в Базе данных. При несовпадении данных в Базе данных Организатор вправе отказать Участнику в применении Карты.


ваш город:

Товар добавлен в корзину

при покупке
от 3500 рублей
доставка бесплатно
продолжить покупки